Privacybeleid HeatFrame.Studio
Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026
HeatFrame.Studio hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze beschermen en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website www.heatframe.studio, onze contactformulieren, offerteaanvragen en alle communicatie met HeatFrame.Studio.
1. Wie zijn wij?
HeatFrame.Studio is gespecialiseerd in thermografie, warmtescans, drone-thermoscans en inspecties van PV-installaties. Via onze diensten helpen wij particulieren en bedrijven om warmteverlies, vochtproblemen, defecten aan zonnepanelen en andere technische problemen op te sporen.
Verwerkingsverantwoordelijke:
HeatFrame.Studio
Sint-Denijslaan 457
9000 Gent
België
E-mail: contact@peakframe.studio
Telefoon: +32 475 65 19 28
Indien deze contactgegevens wijzigen, worden ze aangepast op deze pagina.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
Gegevens die u zelf aan ons bezorgt:
Naam en voornaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adres of locatie van het pand of de installatie
Bedrijfsnaam, indien van toepassing
Inhoud van uw bericht of aanvraag
Informatie over uw woning, gebouw of PV-installatie
Foto’s, documenten of andere bestanden die u ons bezorgt in het kader van een aanvraag of opdracht
Gegevens die ontstaan tijdens onze dienstverlening:
Afspraakgegevens
Offerte- en facturatiegegevens
Rapporten, vaststellingen en thermografische beelden
Communicatie via e-mail, telefoon of andere kanalen
Technische websitegegevens:
IP-adres
Browsertype
Apparaattype
Bezochte pagina’s
Tijdstip van bezoek
Cookie- en analysetoestemmingen, indien van toepassing
Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die nodig zijn voor de doelen waarvoor ze worden gebruikt.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Om uw aanvraag te behandelen
Wanneer u ons contacteert via de website, e-mail of telefoon, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, een afspraak te maken of een offerte op te stellen.
Rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang.
Om onze diensten uit te voeren
Wanneer u klant wordt, gebruiken wij uw gegevens om de afgesproken thermografische scan, warmtescan, PV-inspectie of analyse uit te voeren. Dit kan ook het opstellen en bezorgen van een verslag of rapport omvatten.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Voor administratie en facturatie
Wij verwerken bepaalde gegevens om offertes, bestelbonnen, facturen en boekhoudkundige documenten op te maken en te bewaren.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.
Voor klantcommunicatie
Wij kunnen uw gegevens gebruiken om u te contacteren over uw aanvraag, afspraak, rapport, offerte of lopende opdracht.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
Om onze website te verbeteren
Wij kunnen technische en analytische gegevens gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de gebruikservaring te verbeteren. Indien hiervoor niet-noodzakelijke cookies of trackingtechnologieën worden gebruikt, vragen wij waar nodig uw toestemming. Voor niet-noodzakelijke cookies is voorafgaande toestemming vereist; strikt noodzakelijke cookies kunnen worden geplaatst omdat ze nodig zijn voor de werking van de website.
Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van het type cookie of analyse.
4. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Wij kunnen uw gegevens wel delen met betrouwbare dienstverleners wanneer dit nodig is voor onze werking, zoals:
Website- en hostingpartners
IT- en softwareleveranciers
Boekhouder of administratieve dienstverleners
E-mail- en communicatieplatformen
Betaal- of facturatiesystemen
Professionele adviseurs indien wettelijk of contractueel nodig
Deze partijen mogen uw gegevens enkel verwerken voor de doeleinden die wij bepalen en moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op vraag van bevoegde overheidsinstanties.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden.
Richtlijnen:
Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een samenwerking uit voortvloeit.
Offertes: maximaal 5 jaar, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
Klant- en projectgegevens: zolang nodig voor de uitvoering en opvolging van de opdracht.
Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen.
Rapporten en technische vaststellingen: zolang dit redelijkerwijs nodig is voor service, opvolging, garantie, aansprakelijkheid of bewijsvoering.
Cookie- en analysegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte tools.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.
Voorbeelden van maatregelen zijn:
Beveiligde toegang tot systemen
Beperking van toegang tot persoonsgegevens
Gebruik van veilige communicatie- en hostingomgevingen
Regelmatige updates en beveiligingsmaatregelen voor de website
Zorgvuldige omgang met rapporten, beelden en klantinformatie
Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Indien zich een datalek voordoet, nemen wij de nodige stappen volgens de geldende wetgeving.
7. Uw rechten
Onder de GDPR heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Zo heeft u onder meer het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. U kan ook uw toestemming intrekken wanneer een verwerking op toestemming gebaseerd is.
U kan uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om uw identiteit te bevestigen.
Wij beantwoorden uw verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn.
8. Klacht indienen
Bent u van mening dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens? Dan vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit is de toezichthoudende instantie voor de bescherming van persoonsgegevens in België.
9. Cookies
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw toestel worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze kunnen nodig zijn voor de technische werking van de website, maar kunnen ook gebruikt worden voor statistieken, voorkeuren of marketingdoeleinden.
Wij maken onderscheid tussen:
Noodzakelijke cookies: nodig om de website correct te laten werken.
Functionele cookies: onthouden bepaalde voorkeuren of instellingen.
Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
Marketingcookies: kunnen gebruikt worden om advertenties of remarketing mogelijk te maken.
Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij uw toestemming via een cookiebanner of cookie-instellingen. U kan uw toestemming op elk moment aanpassen of intrekken.
10. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar externe websites of platformen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze externe websites. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites te raadplegen.
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, website, gebruikte tools of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan dit document vindt u de datum van de laatste wijziging.
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Contacteer ons via contact@peakframe.studio.